Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych w naszym Sklepie towarów można składać w dowolny z poniższych sposobów:
a. na adres właściciela sklepu: SoundClub sp. z o.o., Skrzetuskiego 42, 02-726 Warszawa, numer telefonu 22 586 3270,
b. na adres poczty elektronicznej: sklep@soundclub.pl,
c. przy użyciu formularza kontaktowego,
d. przy użyciu formularza reklamacji w sekcji Moje Konto -> Reklamacje Towarów.

Więcej informacji nt. procedury składania reklamacji znajdziesz w Regulaminie w sekcji X. Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi, XI. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz XIII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.